Formation

Formation

Hexatel a mis en place une structure dédiée à la formation des utilisateurs afin de proposer les services suivants:

ASSISTANCE UTILISATEURS / FORMATION EN LIGNE :
A la fin de chaque installation, le client bénéficie pendant un an d'un accès gratuit à notre site www.hexaform.fr qui permet de consulter les brochures des terminaux et logiciels. Des services innovants tels des formations en ligne sont également accessibles.
Toutes les interrogations concernant l'utilisation de terminaux téléphoniques ainsi que les logiciels de gestion systèmes y sont traitées.
Possibilités de Tchat ou d’assistance téléphonique.

FORMATIONS A DISTANCE :
Formation gestionnaire (Niveau1), ACD sur Alcatel OXO ou Xivo, CTI, Taxation.
Le formateur prend la main à distance, via TeamViewer, pour vous former sur le logiciel concerné.

FORMATIONS SUR SITE :
Formation d’une journée minimum sur :
Les postes opérateurs, les postes évolués, les logiciels gestionnaires, les logiciels ACD (Alcatel OXO / Xivo), les systèmes de taxation, les messageries vocales, la gestion système niveau 1.

RÉALISATION DE COLLECTE DE DONNEES:
Réunion avec le client, analyse de l’existant, collecte de données pour la nouvelle solution.